問い合わせ、メールについて

　　メールでのお問い合わせ、ご注文等につきましてはメールの件名欄に
　　　問合＝ご注文等頂いている事に関して・当店の場所、営業時間等に関するものは店舗案内をご覧下さい
　　　質問＝ご提供しているサービス内容に関するもの・該当ページをまずお読み下さい
　　　注文＝ご注文・原盤を郵送でお送り頂く場合にも別途御連絡下さい
　　　要望＝ホームページの構成等に関するもの・例・IE6、800×600で確認をとっておりますが、見づらいなどのご意見。
　　を明記して下るようお願いいたします。
　　Ｑ＆Ａコーナーを設けてありますので、そちらもご確認下さい。ご質問内容はこちらに反映させていただくことがあります。
　　なお、メールでのお返事は平日営業時間内は当日を心がけておりますが、夜間、土曜、定休日は翌営業日夕方をみてください。
　　また、質問内容によっては、正式なご回答に調査が必要な場合があり、お時間を頂くこともあります。この場合でも受け付けた旨のご返信は当日いたします。　
　  メールボタンをクリックしますと標準メーラーが立ち上がります。
　　ＷＥＢメールしかお持ちでない方は、メーラーがインストールされておりませんので、
　　koei（アットマーク）t.toshima.ne.jp もしくは kamera.koei（アットマーク）gmail.comまでお送り下さい。
    ただし G-Mailはメインメールでないため確認に時間がかかります。　

メール転送サービスをご利用のお客様は転送が可能かご確認下さい。
まれに返信メールが転送不能で戻ってくることがございます。
時間をおいて再送致しますが、数日以内に御連絡がとれない場合はキャンセルとさせて頂きます。
戻ってくるのはYahoo!を使われる方に多いように思われます。Yahoo!ヘルプ　これらの障害は弊社では対応できません。
初回は迷惑メール対策ソフトが誤判定ではじく場合もあります。この場合翌日以後のご返信となります。

当店の場所や営業時間は店舗案内の地図をご覧下さい。方面別にご用意しております。

なお、電話でのお問い合わせの場合、担当者不在のため詳しいお答えが出来ない場合がありますので、
出来るだけメールをご利用下さい。
またご注文等は聞き間違いなども有りますのでメール又はFAXをご利用ください。

サイズや仕様などホームページに書かれている事への問い合わせが時々あります。お問い合わせの前に必ずご確認下さい。
電話での問い合わせの場合即答できないこともあります。

仕上がり納期に関しては、ご来店、受注していただいた時間、状況によって左右されますので、
ホームページに書かれている以上の明確なお答えをすることが出来ません。
また納期の日数は営業日のみです。弊社の休日などは入りませんので連休がある時はご注意下さい。

画像データをお送りになる方はお手数ですが、１〜２MB毎に送られることをお勧めします。未着や破損の場合の再送が楽になります。
５MB以上の大容量データをお送りされる方は、大阪ガスグループが提供している無料の宅ふぁいる便などのデータ転送サービスをご利用下さい。

お問い合わせ時の注意・間違いやすい用語
デジタルデータの諸注意　データをお送りになる方は必ず読んでください
プライバシーポリシー

　　用語など間違いやすい事例を上げています。一度ご覧になって下さい。

郵送での受付もしておりますが、発送時に電子メールでご連絡ください。
到着、発送、ご注文確認などでご連絡致します。
仕上がりの郵送、通信販売の場合は別途代金引換料金、送料等が掛かります。　

クリックするとメーラーが立ち上がります メール	トップページ	店舗案内
WEBメールをお使いの方はkamera.koei（アットマーク）gmail.comまで （確認には時間がかかります）

Ｑ：メールを送ったが返事がない

通常営業日は、当日に返信しております。
営業時間後、定休日などに到着した場合は翌営業日となります。
ご返信内容に関して、調査問い合わせが必要な場合は翌営業日以降になりますが、受信のご返信は当日いたします。
お客様の発信は営業時間内でも着信は営業時間外、翌日となる場合もございますのでご理解下さい。
年末年始、お盆期間中、土曜日などのご返信は遅くなります事をご了承下さい。

また、返信は送られてきたメールアドレスに対して返信しております。
フリーメールなどをご利用の際は転送設定等が正しいかご確認下さい。希にアドレス先がないと戻ってくることがございます。
サーバー等でフィルター処理している(迷惑メール防止のため特定アドレスしか受け付けない設定になっているなど)、
メールボックスが一杯である、プロバイダーメンテナンスなどでお客様のサーバーが着信できない場合もあります。
恐れ入りますが、そのような事態が疑われる場合は設定等を見直した後再度メールをお送り下さい。
なお、弊社プロバイダーのトラブル情報は、豊島ケーブルで確認できます。
このような場合は障害が解除された後の発信となります。（通常は翌日再送です）
ご参考・フリーメール設定などののトラブル解決Yahoo!ヘルプ

メールそのものが送られていない、こちらに届いていない場合もございます。
最近添付ファイルでデータを送られた場合に多いのが添付データ容量が大きいためきちんと送信出来ていないことがあります
件名「failure notice」または送信者「MAILER-DAEMON@＊＊＊＊」というメールが届いていませんでしょうか。
いずれも上手く送信されていない時のプロパイダーからのメールです。

G-mailアドレスの方に送られた場合、確認に時間がかかります。
場合によっては１週間くらいチェックしないこともありますので、お急ぎの場合はkoei(アットマーク)t.toshima.ne.jp宛にお送りください。

Ｑ：メールを送ろうとしたが送れない・戻ってくる

データを添付している場合、データサイズが大きい、回線が混んでいるなどで転送速度が遅いなどの理由で送れないことがあります。
複数のデータの場合は分けて、画素数が大きい場合はリサイズ処理して、送信時間を変更してみてください。
また、データ転送サービス宅ふぁいる便などをご利用してみることもお勧めします。
G-mailアドレス kamera.koei（アットマーク）gmail.com もご利用出来ます。
ただしこちらのチェックは少ないのでお急ぎの際は別途、下記ボタンからその旨メールをお送り下さい。


電話でのお問い合わせは担当者が不在だったり、ホームページで書かれていること以上のお返事が出来ない場合がございます。まずは該当ページを確認の後、メールにてお問い合わせ下さい。

商品のご注文は、電話では受付しておりません。メールもしくはFAXをご利用下さい

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